在数字化时代，品牌声誉已成为企业发展的核心竞争力之一。随着社交媒体和网络平台的普及，公众对于企业及其产品的评价与反馈可以迅速传播，任何负面信息都可能在短时间内引发广泛关注，甚至对企业形象造成严重损害。···