在数字化信息爆炸的时代，网络舆情已经成为企业运营中不可忽视的因素。无论是产品质量、服务水平，还是企业的社会责任，任何一个负面舆论都可能在短时间内被迅速放大，影响品牌的声誉，甚至影响公司股价或客户忠诚度···
