吴佛懂：我们需要怎样的电子商务-南昌市广照天下广告策划有限公司

21世纪是一个电子商务的时代，正如马云前些日子的一句名言所说的那样，“未来要么电子商务，要么无商可务”。

据瑞士信贷银行日前发表的一份研究报告显示，全球的电子商务金额正在以每年翻一番的速度增长，预计到2022年，中国的电子商务金额将达到2万亿美元。毫无疑问，电子商务在未来经济发展中扮演着不可或缺的重要角色。随着信息技术的迅速发展和广泛应用，借助网络经济、发展电子商务已成为企业增强竞争力、适应未来的有效手段。目前，美国超过95％的大型企业都通过不同的方式在一个或多个方面使用电子商务，发展电子商务已成为当代各个行业以及各个企业发展的新趋势。

对于企业来说，电子商务是一个系统工程，不可能一蹴而就，他应该是个战略性的系统工程；对于企业来说，应根据自身的条件，采用不同的方式，分步骤来完成实施，所谓不同的方式既可以先小后大、先局部后整体、可以先外后内；很多企业以为建了个网站就是跟上信息化了，就是电子商务了；其实网站只是这个系统中一个很重要的元素，解决了商务信息的交流，就好比传统行业你在街上开了个店，虽然店面是有了，但更重要的是里面的服务还有货品供应，否则，即使你的店面装修得再好也是毫无意义的。

龙方信息总经理李女曼指出，电子商务系统还必须包括企业内部管理，产品的进销存管理，支付和物流配送体系，并且这所有的企业信息化应用都应该无缝整合在一起，不应当存在信息孤岛独立于企业其他信息化服务之外。

摘录一段其他文章的话，代表我对电子商务发展趋势的看法，“一个是纵深化，深入到商务流程的各个环节，不断创新各种商务模式。第二个是融合化，商务网站跟行业性网站，越来越强。第三个是专业化，专注于一个信息化行业，还有很多非常小的产品，手机网啊，纽扣的网等等，他们和一个产品推销的东西，形成了一个行业。第四个就是国际化。这是主流的不可替代的。电子商务正在推动全球范围内的产业链整合，形成新的分工格局。我们物流系统如果没有电子商务，根本进不了其他国家的口岸。报关这块根本完成不了。第五是个性化，个性化消费和网络订制化服务越来越强。第六是产品数字化与服务化，产品越来越数字化。”

在互联网大潮下，传统行业的许多大中型企业对信息化和电子商务也很重视，企业内部上了很多的IT系统，投入大笔的资金建设了ERP、CRM、CIM等等，销售用销售的系统，生产用生产的系统，人事财务各有各的不同，甚至不同分公司都有不同。而企业对外的网站又往往只是一个静态网站，当客户或一般用户访问网站的时候，只能对公司的大致状况和基本信息有个了解，根本谈不上电子商务；网站对于企业在未来将越来越重要，已经远远超越了在互联网初期作为企业网上名片的作用。

一个好的电子商务网站，他既应该是企业对外宣传的名片，又是企业后台服务前台的工具，必须浓缩企业文化，将企业所有的功能和经营流程浓缩在上面。李总认为一个企业的电子商务战略实施可以分如下几个步骤来实施。

首先是理念植入与了解阶段：在这个阶段里，我们必须将电子商务对企业未来发展的影响因素和所能带来的商机了解清楚，了解企业目前的经营状况与发展中最迫切需要解决的问题；

其次是网站建设：打个比方，网站就好象是一个企业在虚拟世界里的代表符号，要让这个符号能吸引感兴趣的客户（产品的直接用户和间接用户及产业链相关用户），要赋予网站以生命活力，网站必须是个动态的网站，这个符号必须浓缩企业文化，将企业所有的功能和经营流程浓缩在上面，这是需要对企业、产品、市场和趋势有很深的理解和感悟后再创新设计出来的；

第三个阶段是：能否结合WEB2.0的发展趋势，让对此感兴趣的对象参与进来，那就更需要经营模式的整合创新了。

第四阶段即企业内部基础环境的优化（ERP、EDI）阶段；通过以上阶段，企业的电子商务战略方可顺利实施完成。

这类基于企业个性化的创新系统服务并非目前一般网络建设公司所能理解完成的，因此企业的网站建设必须要有专业电子商务人士参与设计，并在同企业经过良好的沟通后，方可实施。实施过程中还需要对企业相关人员进行培训，学习理解电子商务的基础知识，理解消化公司的营运流程，学会如何开展网络营销的各种操作手段，让企业的全体员工都能参与进来！最后将企业塑造成为一个充满活力、富于创新、在变化中不断提升竞争力的一个电子商务企业。

看到这里，大家都可以知道，我们国内的企业在电子商务战略执行这一块来说，恰恰是相反的，内部IT系统莫名其妙的上了一堆，而且采购决策是在不同时期做出的，各个系统之间功能、信息化程度、编写语言甚至数据库都不一样，要把这些不同时期不同供应商的系统整合在一起形成完整的电子商务化流程非常困难，这些都给企业电子商务战略带来了很大的阻力。

在以上的实施过程当中，第二和第三阶段可以归结为一个，就是一个电子商务网站即企业信息化门户的建设过程。牵涉到要用具体什么技术来建设的问题。我技术不在行，以下是引用自月光博客的一篇文章，对目前最常用的四种动态网页语言Perl、PHP、ASP、JSP进行一些技术性的比较。不过里面太多的技术性语言，我自己也不能完全看明白也不能判断是不是完全正确，把他放在附录里，大家看看。其实，在企业电子商务战略实施过程中，基于PORTAL开发企业信息化门户是很具可行性的，我这边推荐推荐。

Portal 是 IT 领域基于JAVA的新技术，是信息化发展和企业电子商务的方向之一。Portal 提供了一个单一的访问各种信息资源的入口，将应用、人员、信息与流程有机的结合起来，为信息化工作的开展提供了可行的思路和解决方案。

Portal一词原来是“门户网站”的意思，如YAHOO！、AltaVista、SINA这样的网站。而对于企业电子商务而言，它扮演的角色则有所不同，从企业的互联网名片进化成为企业的信息化门户。对企业来说，建立Portal的意义在于可以使企业内外部用户和客户可以有一个访问各种信息资源的入口；员工可以共享各种系统和信息资源，并对其进行统一的管理。员工可以通过Portal可以了解和掌握有关企业的各种信息、参加讨论、协同工作等。

Portal现在已经成为企业最关注的领域之一，是实现企业整合的第一步。其重要价值在于它是企业现有投资与新投资的集成节点，使用户能够与人、内容、应用和流程进行个性化的、安全的、单点式的互动交流。

国内顶级PORTAL开发服务提供商龙方信息强调以用户为中心，重视工作流及整体工作效能。通过与应用无关的图形化界面映射以知识为中心的工作流，提供单点集成界面，实现信息的集中化访问。Portal将“自动化孤岛”（IslandofAutomation）和“信息化孤岛”（IslandofInformation）联接起来，创建一个提供支持信息访问、传递，以及跨组织工作的集成化商务环境。

企业的各个IT系统就好比是企业的一个一个的手指，原本都各自为战，抓不住信息化和电子商务的实质，现在，用PORTAL技术就可以有效解决这个问题，让企业的各个IT系统通过PORTAL技术紧密结合起来，形成一个有力的拳头，在自己的市场领域打出一片属于自己的天地。

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