“双标”小红书，矛盾的显现

继2019年全面开启商业化转型后，小红书的发展一路狂飙，也确实捧红了一些新消费品牌。‍

甚至有人总结了一个爆款公式：5000篇小红书KOC测评+2000个知乎问答+头部主播带货。

但是，加速商业化的同时，用户负面体验愈发明显，小红书也多次深陷舆论危机。

一个靠女性用户起家的平台，却屡次扼住女性的发声渠道。

女性博主“祛魅”的笔记《一个建议，强奸镜头不要对着受害者拍》，发出不到三小时，小红书就以“传播仇恨和歧视性言论”为由，将其账号禁言7天。

女性外分享自己所在学校工科专业女生拿奖学金比男性多，结果也是以“使用侮辱性、歧视性的言辞，对男性/女性群体进行直接攻击或贬低”的理由被禁言。

还有这组为“小红楼”事件发声的创意海报，作者被封号，理由同样是“含有不良导向内容”。

而在对女性用户重拳出击的同时，小红书却对男性用户表现得宽容。有网友反映，自己新注册了一个性别男的账号，首页推送都是擦边信息，诱导性极强。

女性有展示性感身材的权利，但却被小红书作为吸引男性长期停留平台的性资源，事情就变味了。原本一个晒美照晒日常生活的正常笔记，莫名其妙变成色情软擦边，还让无辜的女性用户倍受骚扰。

而这种迷惑行为的背后，是小红书太迫切想要男性用户了。

在夯实美妆、母婴、护肤等女性向优势领域后，小红书希望引入更多汽车、数码、体育、户外等男性创作者入驻，打开更大的商业化空间。

甚至在2021年开启令人诟病的「虎扑引男工程」，一边在贴吧虎扑发擦边照片引流，另一边又疯狂打压女性创作者，过滤掉“不利于男性用户”的声音。

流量红利消失，每个平台都在圈用户、画地盘。但这种简单粗暴的做法，无意是伤了很多原始女性用户的心。‍

目前能感知的一点是，小红书越是靠近“国民生活平台”的目标，越是在暴露对女性用户的不友好。模糊了平台性别界限，也挑起了男女对立矛盾。

小红书审核是出了名的严苛，但有些“违规操作”实在让人莫名其妙。

有美食博主爆料自己的视频审核不通过，原因是“小红书对吞咽食物的动作予以限流“；

有旅游博主拍旅游视频被判违规，在能提供门票和拍摄照片信息的前提下，仍然申诉失败。

还有自媒体博主表示，自己写原创内容，总莫名其妙被限流。反观小红书上一些三观奇葩的文案，却能火起来。

社区规则不透明、小红书对流量分配的强干预，小红书用户在面对突如其来的限流、禁言、封号时，只能自认倒霉。

一言不合就限流封号，却又对一些离谱暗广视而不见，甚至在小红书衍生了一系列黑灰产业链。

比如，某些不良旅行社“挂羊头卖狗肉”，先用精修图和低价噱头引流，再用“正规旅行社旗号”博得消费者信任。而当你真正去到目的地时，才发现网上聊的和实际接待方根本不是同一家，消费者安全得不到保障。

有消费者表示，自己曾在小红书里找到“某鹿旅行社”，预定7月份的新疆定制团旅游，并在三天内付清了全款。到目的地后，才知道接待的旅行社资金断链、根本发不起团，最后只能被迫停滞在新疆地区，而这样的事情并非个例。

再如，一些打着“旅游搭子包费用”的旗号、用“非绿”的涉黄暗语，实则是进行另一种性交易，在法律边缘疯狂试探。

更无下限的是，小红书上还曾发生过“人贩子公开买卖婴儿”事件。

这些所谓的“寻找领养人”、“有偿送养”的笔记，其实是在锁定买家。男孩15万、女孩10万，明码标价，甚至还有“包办户口”的服务，明晃晃践踏法律底线。

在网友举报后，薯管家也做出了回应。但这份不痛不痒的公告，网友并不买账。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

大多数互联网产品都是利用人性的弱点，拼夕夕的“砍一刀”是基于人性趋利本性，带动平台快速增长裂变。外卖平台、同城配送等业务全面开花，是利用了人性的“懒”。

而短视频平台是人性的放大镜，内容争议越大、互动越多、流量分配也越多。不知道是不是出于这个原因，小红书才会睁一只眼闭一只眼。

有网友吐槽，小红书给人有一种“关起门来变富变美就行了”的感觉。看似一片繁华，底下暗流涌动。这种掩耳盗铃的做法，无疑是在一步步瓦解用户对平台的信任。

小红书开启激进式商业转型后，给人一种“什么都想做”的盲目感。

去年8月，小红书提出“买手电商模式”，打通用户种草到拔草的环节。

同时，扶持董洁、章小蕙等具有号召力的明星主播，开辟一条与传统直播相反的“慢直播”，也确实在初期打出了声量。

但在去年双11，有网友表示董洁直播间售卖的某品牌羊毛外套，500元的原价被涨价到了969元，让董洁陷入“割韭菜”舆论风波。

而在今年618大促节点，小红书“带货一姐”章小蕙转战淘宝直播，直接打脸小红书。

大部分聚集在小红书的用户，其实更喜欢图文阅读方式，可以更直观快速获取所需信息。但自从今年7月份提出“个体视频创作者”概念后，小红书对视频和直播进行流量倾斜，小红书的图文生态开始变得抖音化。

更离谱的是，最近小红书又宣布开辟网文新业务，被网友吐槽“白嫖”，不提稿费，不提原创保护，甚至连笔记“1000字上限”功能也没完善。

从买手电商、直播、到网文，这种过快的商业化转型，步子迈得太快了......‍‍‍‍‍

以前打开小红书，是为了分享真实生活、看真实的种草测评，结果现在打开小红书都是广告。这种过度掺杂商业目的的内容生态，无疑是对社区温度与信任的破坏。

在流量收割层面，小红书也还没建立完善的商业化闭环，再一次给平台公信力埋雷。

有消费者在小红书购物过程中，遇到卖家超出约定发货时间、发错货、甚至卖家货等问题时，平台并未提供有效的协助退款服务，说明小红书还没有搭建起完善的后端履约能力。

今年7月份，小红书被爆裁员20%，涉及电商产品部门、商业化部门以及社区技术部门。这种大规模的人员结构调整，不仅影响了公司士气，也会让外界认为小红书的商业化之路还没想清楚。

而在原本主导的广告业务板块，今年风评也开始急转直下。

在相关报道中，某年营收超过8亿的新国货食品品牌推广总监JOY表示，2022年品牌在小红书顺利起量后，也开始了重点发力，结果摸索大半年始终没玩明白。

“举个例子，其他电商平台的商品留存、品牌数据、销售数据是完全打通的，消费者从看到我们产品的种草内容到最终消费的各个步骤都非常清晰，特定圈层用户感兴趣的内容沉淀得很明确。学生喜欢什么品，白领喜欢什么广告，甚至是孕妇群体喜欢什么包装都能看出来。但是小红书上很难复盘成功逻辑。首先，爆文和爆量不画等号，其次，爆文的逻辑也很难总结。再有，站内电商和种草的数据也并没有完全打通。”

虽然小红书前后推出了对标抖音电商的千帆、灵犀平台等商业化工具，但似乎还是停留在理论层面，缺乏落地化实操。

商业工具数据不透明化、爆款内容不确定性，让涌入小红书的商家越来越迷茫。

小红书的既要又要还要，结果谁也没讨好。用户投诉“广告太多、假货太多”、创作者吐槽“流量变差、审核太严”、商家抱怨“小红书投放ROI不精准，难以沉淀出通用模型”。

小红书的激进商业化行为，或许与上市传闻有关。

据英国《金融时报》报道，小红书在 2023 底实现了首次盈利，营收达到37亿美元，增长85%，利润5亿美元。但这个数据，与快手、抖音等竞争对手相比还是存在较大差距。

想进一步提高平台的整体估值，小红书只能寻求更多商业化变现途径。但如何在社区内容、品牌调性与电商业务之间寻找一个平衡点，成为横亘在小红书上市之路的首要难题。

一方面，虚假种草、软广泛滥、煽动男女对立、售卖假货等争议，让不少用户开始反种草、甚至远离小红书。

另一方面，在打价格战的大环境下，也暴露了小红书价格虚高的缺点，最后还是避免不了“小红书种草，其他平台拔草”的局面，造成流量走失。

小红书走到这一步，差不多已是拐点阶段，下一步又将何去何从？是否能挽回用户的信任？